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隔离人员日常生活如何保障?——咸安太乙酒店隔离点采访实录

来源:中国体育彩票日报 日期:2020-02-21 字号:

18日上午,在咸安太乙酒店医学观察隔离点,阳光普照。这里是134名隔离人员的临时住所。

“从当初的‘冷冷清清’到现在‘一房难求’,我们总算把这家酒店给‘盘活’了。”咸安区有关负责人同记者开着玩笑道。

或许是因为“口碑”的积累,近一段时间以来,部分密切接触者明确表示:“我坚决配合隔离工作,但能不能尽量安排我去太乙隔离点?”

这个隔离点有什么独到之处?记者不妨带您一探究竟。

吃得舒心

“今天饭菜太棒了。”“儿童点心宝宝很喜欢吃,非常感谢!”在“太乙温泉观察点”微信群里,处处能看到隔离人员对伙食的点赞。

作为全市第一个隔离点,这里曾因大年初一招工难,厨房一度陷入困境。那时候,只有一个厨师忙活,送餐也没有人手,隔离人员怎么能吃上热菜热汤?

很快,在疫情期间向医院免费赠送“爱心盒饭”的湖北家宴餐饮管理有限公司进入工作专班的视野。双方进行沟通之后,公司董事长邱青利爽快答应,亲自带领团队接管了酒店厨房。

此前,如果按正常程序送餐,送餐员们每餐要送两百多份,几栋楼(无电梯)跑下来,饭菜早就凉透。邱青利来了之后,餐饮团队采取“少量多次”送餐,即每次只做一栋楼的饭,集中送餐员力量配送。

针对隔离点20多位小朋友,餐饮团队为他们量身定制“儿童餐”,不仅满足孩子们的正餐需要,蛋糕、薯条等零食也“不断供”。

厨房每天准时公布“2荤2素1汤”的菜谱,并“直播”制作过程,既让他们放心,又可征求意见加以改进。

住得舒适

太乙温泉酒店由于客房常年空置,热水、空调、下水道、楼房漏水等问题在隔离点创建之初层出不穷。

“刚来的时候,酒店锅炉都只开一个,水温只能勉强不冻人。”隔离人员周先生回忆。咸安区市场监管局随即挨家挨户联系,最终招募数名“三班倒”的持证锅炉工,增开锅炉供热水。

热水有了,环境卫生、垃圾清理、送餐、消杀……这些活儿照样需要请人来干。工作专班成员、浮山办事处副主任卢娟结合自己的工作性质和群众基础,骑着自行车,挨家挨户上门请人,成立了一支10人的服务团队。

空调不够暖,隔离点马上添置取暖器;房间里无聊,工会送来花生、瓜子、水果等零食;要买生活必需品,专班立刻收集信息,办起了线上“代购超市”。

“要啥都有,感恩党和政府!”来自双溪桥镇的隔离人员高先生动情地说。

有了信心

郭久红是市第一人民医院精神心理科医生,在这里,他每天的工作就是和隔离人员聊天、谈心,进行心理疏导,最多的时候,他一天要见47人。

“每天的谈话中,我都能听到很多讴歌党、讴歌政府的话,看得出来,大家整体上精神不错。”郭久红说,但凡事也有例外,家住永安办事处阳光社区的陈某因为儿子确诊入院、自己被送来隔离,情绪低落,打算绝食。

“只有乐观,才是战胜疫情最强大的力量。”郭久红用自己的专业能力对症下药:一方面,使用精神分析法,解析陈某的需求;另一方面,委托区领导了解陈某亲属情况,并如实告知。最终使其乐观起来。

在“太乙温泉观察点”微信群里,“舆情”照样影响着“心情”。

“极少数人的负面情绪或谣言,有时会造成恶劣影响。”咸安区文旅局局长李志强说,这里的两位“开心果”指的是家宴公司的两位前台经理。擅长沟通的她们不仅要负责“报菜谱”和“听意见”,还会不时和群内住户们进行互动,吸引大家注意力,不断传递正能量。

在这里,不仅隔离人员吃得舒心、住得舒适、有了信心,“3台账4清单”、人员体检流程等规章流程,也已形成了固定经验。

目前,“太乙隔离点经验”,已经成为咸安各新建隔离点的参照模板,面向全区推行。

(中国体育彩票日报全媒体记者 吴文谨 特约记者 胡剑芳 李星)

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